Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran pada Alfamidi Taar Kota Tual

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Alfamidi Taar Kota Tual dalam menarik dan mempertahankan hubungan dengan konsumen di tengah persaingan dengan toko lokal. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Informan penelitian berjumlah enam orang yang terdiri atas satu orang Kepala Toko/Manager dan lima orang pegawai Alfamidi Taar yang dipilih secara purposive berdasarkan keterlibatan mereka dalam aktivitas operasional, pelayanan, dan pelaksanaan komunikasi pemasaran. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi non-partisipatif, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data diperkuat melalui triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran Alfamidi Taar mencakup periklanan melalui spanduk, brosur, media sosial, dan aplikasi digital; promosi penjualan melalui diskon dan program promo; komunikasi personal melalui pelayanan karyawan; hubungan masyarakat melalui upaya membangun hubungan positif dengan masyarakat sekitar; serta pemanfaatan media digital untuk menyampaikan informasi promosi secara lebih cepat dan luas. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan berbagai bentuk komunikasi tersebut dilakukan dengan memadukan pendekatan modern berbasis media digital dan pendekatan personal melalui pelayanan langsung kepada konsumen. Adaptasi terhadap karakteristik masyarakat lokal, kualitas pelayanan, kenyamanan berbelanja, serta program promosi menjadi bagian penting dalam pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran Alfamidi Taar Kota Tual.