Strategi Digital Tourism Communication dalam Membangun Destination Branding Pantai Ngurbloat di Kabupaten Maluku Tenggara

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi Digital Tourism Communication dalam membangun destination branding Pantai Ngurbloat di Kabupaten Maluku Tenggara. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap 10 informan yang dipilih secara purposive, meliputi pengelola BUMO, admin media sosial, pelaku usaha, pemerintah, dan wisatawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital Pantai Ngurbloat dibangun melalui keterkaitan antara komunikator, pesan digital, platform media, partisipasi wisatawan, dan identitas lokal. TikTok, Instagram, Facebook, dan website digunakan untuk menyampaikan informasi mengenai keindahan pasir putih, panorama alam, aktivitas wisata, budaya masyarakat Kei, dan pengalaman wisatawan. Interaksi wisatawan, user-generated content (UGC), dan electronic word of mouth (e-WOM) turut memperluas penyebaran informasi dan mendukung pembentukan citra destinasi. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa komunikasi digital berperan dalam memperkuat identitas dan daya tarik Pantai Ngurbloat sebagai destinasi wisata berbasis keunggulan alam dan budaya lokal. Meskipun demikian, pengelolaan komunikasi digital masih menghadapi keterbatasan sumber daya manusia, belum adanya tim khusus konten, perencanaan konten yang belum sistematis, dan pemanfaatan analitik media sosial yang belum optimal. Penelitian merekomendasikan penguatan kapasitas pengelola, penyusunan kalender konten, pemanfaatan analitik media sosial, serta penguatan kolaborasi dengan pemangku kepentingan.