Perancangan UI/UX Aplikasi Bengkel Online “SAS MOBILE” dengan Fitur Geolokasi dan Panggilan Darurat

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang UI/UX aplikasi bengkel online SAS MOBILE dengan memanfaatkan fitur geolokasi untuk membantu pengguna menemukan bengkel terdekat dan mengakses layanan panggilan darurat. Perancangan menggunakan metode User-Centered Design (UCD) yang melibatkan pengguna melalui tahapan analisis pengguna, perancangan dan pembuatan prototipe, uji coba pengguna, serta penyempurnaan berdasarkan masukan pengguna. Analisis kebutuhan dilakukan melalui survei kepada calon pengguna, kemudian hasilnya digunakan sebagai dasar dalam merancang antarmuka dan prototipe aplikasi. Fitur utama yang dirancang meliputi onboarding, layanan bengkel, peta interaktif dengan geolokasi, panggilan darurat, dan pembayaran. Hasil pengujian terhadap 30 pengguna menunjukkan bahwa 70% responden menilai fitur penting sangat mudah ditemukan, 60% menilai fitur peta sangat mudah digunakan, dan 80% menyatakan sangat puas terhadap kemudahan penggunaan prototipe. Masukan pengguna juga digunakan untuk memperjelas akses tombol darurat serta tata letak dan instruksi pembayaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek yang diukur, penerapan UCD menghasilkan rancangan UI/UX yang memperoleh respons positif dari pengguna, khususnya dalam menemukan fitur penting, menggunakan peta, dan kemudahan penggunaan prototipe.