Malihah, E.; Pangkey, D. Y.; Indarajaya, T. Pengaruh Citra Rumah Sakit, Lingkungan Fisik, Contact Personal, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Di RSAU Dr. Esnawan Antariksa. DIKKESH 2026, 2, 276-290.